Crestfield Capital
Инвестиционные услуги · Перестройка трекинга конверсий
Crestfield Capital — кипрская компания инвестиционных услуг, которая использует Google Ads для получения квалифицированных записей — консультаций, открытия счетов и запросов на услуги — от аудиторий с высоким намерением на целевых рынках.
На момент аудита было активно четыре конверсионных действия, и все — основные. Стратегия ставок не различала заполненную форму записи и нажатие на номер телефона. 75% отчётных конверсий были малоценными локальными взаимодействиями. Кампании выглядели результативными. Реальный поток записей — нет.
Четыре конверсионных действия, действовавшие до перестройки, и то, что они реально измеряли:
| ДЕЙСТВИЕ | ТИП | СТАТУС |
|---|---|---|
| Форма записи заполнена | Реальный сигнал намерения | ✓ Оставить — единственная основная |
| Клик по номеру телефона | Малоценное взаимодействие | → Только вторичная |
| Нажатие «Проложить маршрут» | Локальное действие — не клиент | → Только вторичная |
| Просмотр страницы услуги (3+ с) | Косвенный показатель вовлечённости | → Убрать из ставок |
Исправление не свелось к обновлению креативов или корректировке ставок. Это была структурная перестройка того, под что оптимизировался аккаунт.
- →Основная конверсия выделенаТолько оформление записи на сайте
Все остальные действия переведены во вторичные — видны в отчётах, но не видны алгоритму ставок
- →tCPA перенастроенЦель на основе реальной стоимости записи
Прежний tCPA был задан по усреднённому значению всех четырёх действий, из-за чего цель теряла смысл
- →Внедрён server-side GA4Атрибуция выручки исправлена
Браузерный трекинг терял атрибуцию в Safari и средах с ограничением cookie — серверный сбор закрыл разрыв
- →Скорректировано окно конверсии30-дневное окно записи
В финансовых услугах решения принимаются дольше — расширение окна атрибуции вернуло конверсии, ранее засчитывавшиеся только по последнему клику
Smart Bidding не знает, чего вы хотите, — он оптимизируется под то, что вы ему сообщили. Когда 75% конверсий — малоценные локальные действия, алгоритм целенаправленно подбирает аудитории, которые их совершают. Клики, запросы маршрута, нажатия на телефон: всё дёшево, и ничто из этого не запись.
Четыре конверсионных действия, все — основные. Алгоритм усреднял сигналы между оформленными записями, просмотрами страниц, нажатиями на телефон и запросами маршрута. В итоге стратегия ставок гналась сразу за четырьмя несовместимыми поведениями пользователей — и не справлялась ни с одним.
Браузерный GA4 в финансовых услугах теряет заметную часть атрибуции из-за Safari ITP, отказов от согласия и блокировщиков cookie. Переход на серверный сбор вернул сессии, которые учитывались как органика или прямые заходы, — и дал модели точные данные о выручке для оптимизации.
Отчётный CPA выглядел приемлемо, потому что усреднял все четыре типа конверсий. Реальная стоимость оформленной записи, когда её выделили, оказалась в 2.5 раза выше заявленной цифры. Решением стали не новые креативы и не снижение ставок, а устранение шума, скрывавшего настоящее число.
После перестройки слоя конверсий аккаунт впервые начал оптимизироваться под реальные оформленные записи. tCPA снизился с €94+ до €38 за записанную консультацию. За следующие 12 месяцев 312 записей были отслежены и корректно атрибутированы — такой объём прежняя настройка не могла ни измерить, ни привлечь.
Решение: 4 действия → 1 основное · server-side GA4 · tCPA перекалиброван
Итог: CPA записи €38 · 312 отслеженных записей · окно 12 месяцев
Название клиента является псевдонимом. ID отчёта внутренний. Показатели отражают условия конкретного аккаунта — результаты зависят от рынка, бюджета и зрелости воронки.